Resolución de Conflictos

Una formación enfocada a Líderes de departamento y dirección para:

→ Auto conocerse como responsable de área; atribuciones y posibilidades en el abordaje de los conflictos.

→ Inteligencia emocional. Saber manejar las emociones aflictivas propias del día a día en el desarrollo de sus tareas (rabia, frustración, desánimo…)

→ Aprender a manejar adecuadamente las emociones de carga negativa que llegan de los componentes del departamento.

→ Trabajar en la “auto empatía” frente al conflicto.

→ Manejarse adecuadamente en el abordaje del conflicto.

→ Saber lidiar con los conflictos dentro del departamento.

→ Aprender a generar un ambiente de cordialidad.