Casos de éxito

Talleres de Comunicación no Violenta para la resolución de conflictos en el hotel Barceló Tenerife

Hotel Barceló Tenerife

Los pasados días 12 y 13 de junio estuve impartiendo una formación de 12 horas en 3 sesiones para mandos intermedios y segundos puestos en el magnífico hotel Barceló Tenerife.

Un numeroso grupo de participantes que se implicaron de manera muy activa, permitió disfrutar de una gran cantidad de aprendizajes para la gestión de la comunicación humanizadora, sobre todo cuando se trata de abordar comunicaciones «difíciles de sostener».

El rol de Líder es fundamental en la gestión del conflicto ya que es quien desde su tarea ha de saber estar ahí «viendo» sin mezclarse; siendo objetivo, en «paralelo» al confliucto y no «en».

Han sido sesiones donde hemos podido trabajar sobre todo en los casos que se han ido planteando del día a día.

Importante es que el Líder separ cuidarse a nivel emocional frente al conflicto; cuidarse para poder gestionar y no ser arroyado, ya que si esto sucede, necesitaremos que venga otra persona a rescatarnos, a sí sucesivamente.

Muchas gracias por la acogida y afecto recibido en estos días de compañía con todo el equipo de este hotel Barceló.

Gracias a Omaira por su confianza, y al director con quien también pudimos compartir impresiones, algunas de fututo!