Casos de éxito Formación en Resolución de Conflictos para el hotel del grupo Castilla Termal, Burgo de Osma
Hotel grupo Castilla Termal Burgo de Osma
Los pasados días 29 y 30 de mayo, estuve con un grupo de responsables de área del hotel Burgo de Osma del grupo Castilla Termal.
Un par de sesiones de «alto rendimiento» donde trabajamos sobre el abordaje y la gestión del conflicto. La vida en si es un continuo enlazar un conflicto con otro, y dependiendo de cómo lo observamos, así lo gestionamos.
Desde los puestos de liderazgo, la gestión de las personas es el eje central de la acción, y entre otras habilidades, está el escenario del conflicto.
Podemos instalar en nuestra mente el conflicto como algo horrible, indeseable y malo, o bien podemos observarlo desde las oportunidades que nos puede aportar.
Al final se trata de analizar el tipo de «observador» que estoy siendo del «conflicto».
Quienes asisten a mis formaciones les sonará la jerga... «frente al bla, bla, bla de mi mono loco, soy de foco 1 o de foco 2…? ¿qué está pasando en mi para que decida el tipo de foco que elijo?… ¿quieres saber más?, pues conéctanos para verlo juntos y trazar un plan juntos.
Quiero remarcar la hospitalidad con que me reciben cada vez en los hoteles del grupo Castilla Termal y el apoyo que recibo siempre de Sangra Ferrao y Ángela Sinobas.
