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Términos y condiciones de compra

ACO SOLIMATGE SL, como responsable de las transacciones comerciales y del tratamiento de datos personales y, en cumplimiento de la Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como de la Directiva Europea 2011/83 y la Ley 34/2002 de servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), además de la actual normativa en protección de datos personales, el Reglamento Europeo 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018, informa a todos los usuarios que, a través de la web corporativa se ofrecen servicios profesionales en el marco de su sector de actividad. Y para dar transparencia sobre su comercialización, se informa de los siguientes términos:

ACO SOLIMATGE SL

Dominio: www.acoimatge.com
Dirección: Tte. Vallbona 7, esc. B, entlo. 4a Alella. 08328 Barcelona
Teléfono: 93 555 21 32
E-mail: info@acoimatge.com
CIF: B60448214
Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 30.701, Folio 150, Hoja B-104956

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

  1. ACO SOLIMATGE SL, es una sociedad mercantil especializada en servicios de Consultoría de Imagen, Formación y Coaching, y ofrece todo tipo de servicios profesionales relacionados.
  2. El acceso y uso de la web y de la información sobre la actividad de la empresa, así como sobre el proceso de compra y los términos legales, es completamente libre y gratuita para los usuarios.
  3. Los idiomas de los contenidos ofrecidos dentro de los servicios: español.
  4. Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA.
  5. La empresa, domiciliada en territorio español, ofrece sus servicios a nivel internacional.
  6. Las Condiciones de compra se encuentran, en todo momento a disposición de los usuarios, siendo su acceso completamente libre y gratuito. Se puede acceder a ellas desde cualquiera de las páginas que integran la web, a través de un acceso directo.
  7. Para acceder a la compra de cualquier servicio online será necesario que el comprador acepte, de modo expreso, libre y conciso, las condiciones generales de compra y específicas del mismo.
  8. Estas condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso por el titular y responsable, motivo por el cual se recomienda a los usuarios su lectura y comprensión.
  9. El usuario acepta las condiciones generales y las específicas de cada servicio, además de la política de privacidad del tratamiento de datos personales; todos estos términos legales rigen la relación comercial entre el responsable y el comprador.
  10. La web dispone de un catálogo de acciones formativas consultable en todo momento.
  11. El comprador debe tener ser mayor de edad o aportar una autorización firmada por un progenitor o responsable legal.

CONDICIONES ESPECÍFICAS POR SERVICIO

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en el código de comercio vigente, basado en la Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en la Directiva Europea 2011/83.

1.- SERVICIOS OFRECIDOS ONLINE

Los servicios que aparecen publicados en la tienda online son los que están disponibles para todos usuarios, siendo posible crear servicios específicos personalizados según el sector actividad y condiciones especiales de cada empresa o profesional particular. En este último caso se deberá hablar con un responsable para el estudio y desarrollo del proyecto formativo.

Los servicios ofrecidos online son formativos, pudiendo consultar o adquirir el resto de prestaciones, como la Consultoría y Asesoramiento de imagen profesional, Coaching, desarrollo de la imagen corporativa, o cualquier otro proyecto relacionado, contactando directamente con nuestro equipo profesional.

Actualmente existen dos tipos de servicios formativos: en formato e-learning diferido y en formato en Streaming en directo:

El Formato e-learning incluye:

Este tipo de formaciones dispone de “demos” gratuitas accesibles para los usuarios que las soliciten.

El Formato en Streaming incluye:

Para todos los Formatos

El catálogo de formaciones se va ampliando y actualizando según la evolución de los diferentes sectores a los que están dirigidos y a las condiciones específicas de cada cliente.

Los temarios pueden ser adquiridos por profesionales o personas interesadas en aprender o profundizar en estos temas.

La mejora continua en el desarrollo de competencias profesionales hace que algunas de nuestras formaciones más actuales no aparezcan aún publicadas en nuestra web, por lo que recomendamos consultar con nuestros profesionales sobre los últimos temas desarrollados.

2.- CONDICIONES DE COMPRA DE CADA TIPO DE SERVICIO

Condiciones para las formaciones en formato e-learning.

Cuando el cliente contrate un servicio del grupo e-learning, una vez realizado el pago, será dado de alta en nuestro sistema, desde donde recibirá los correspondientes correos de activación y confirmación para que tenga acceso al curso adquirido de forma inmediata.

Cada licencia e-learning tendrá un tiempo limitado de activación que podrá variar en función de su duración y complejidad. En cualquier caso, se garantizará un tiempo más que razonable para que pueda cumplimentarlo en su totalidad.

Los contenidos de esta modalidad se entregarán una vez verificado el pago.

Condiciones para las formaciones en formato Streaming.

Es una formación en tiempo real utilizando plataformas de reunión virtual, con la presencia en vivo tanto del formador como de los participantes.

Se dará por inscrita a aquella persona que haya formalizado previamente el pago de la acción formativa. Cada una de ellas tendrá un máximo de participantes para garantizar un aprendizaje adecuado y habrá un mínimo de alumnos necesario para poder realizar la acción.

En el caso de que deba ser suspendida por falta de participantes, se reintegrará el importe total que haya abonado cada inscrito previamente.

En caso de solicitar la cancelación en la asistencia a un curso ya abonado, se regirán las condiciones de cancelación definidas en el apartado específico.
Los contenidos de esta modalidad se entregarán de acuerdo con la empresa, una vez verificado el pago y realizadas las adaptaciones específicas que el cliente requiera.

3.- PROCESO GENERAL DE COMPRA

Si decide adquirir alguno de nuestros servicios formativos online, deberá pinchar sobre el mismo y añadirlo al carrito de compra, pudiendo seleccionar todos los que desee. Cada uno de ellos tendrá asignada una ficha específica con el detalle del mismo. En todo momento será visible el precio actual final a abonar por el usuario.

Se pueden seleccionar todos los cursos que se deseen y éstos se añadirán a la cesta de forma progresiva. Una vez seleccionados podrá ver el contenido de su carrito y proceder a hacer modificaciones y a finalizar la compra pinchando en la opción de pago dónde aparecerá un formulario de compra. Este solicitará, datos básicos de la empresa o del profesional que adquiere el curso: Nombre y apellidos, dirección completa, teléfono, correo electrónico, así como el NIF/CIF del solicitante. Todos estos campos son obligatorios e imprescindibles para poder finalizar el proceso de compra.

Los datos de carácter personal solicitados, quedan sujetos a la normativa sobre protección de datos de carácter personal, conforme se indica en el Aviso Legal y en estas mismas páginas del proceso de compra.
Deberá activar la casilla de verificación conforme acepta los términos y condiciones de compra.

Una vez rellenado el formulario, activada la casilla correspondiente y pinchando el botón para realizar el pago, será redirigido a la web oficial de pagos REDSYS para poder finalizar el proceso.

El cliente podrá solicitar la factura de compra solicitándola por los medios indicados, esta será enviada en formato PDF© al correo electrónico de contacto que nos ha facilitado, y una vez confirmado el pago. Si no la recibiese o hubiese cualquier error en los datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente.

Los gastos extraordinarios que puedan suponer personalizaciones, gestiones, desplazamientos o cualquier otro no previsto previamente y solicitado por el cliente, serán abonados aparte.

4.- CAMBIOS EN LAS CONDICIONES

La tienda online se reserva el derecho de realizar promociones y ofertas puntuales y a variarlas sin previo aviso.

También puede ponerse en contacto con nosotros, a través de cualquiera de los medios disponibles, para recibir asesoramiento, para ofrecerle una atención personalizada o una solución integral y adecuada a sus necesidades.

5.- ATENCIÓN AL CLIENTE ACO SOLIMATGE SL

Correo electrónico: info@acoimatge.com

Teléfono: 93 555 21 32

6.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Debido a las características actuales de la tecnología on-line, toda información suministrada por la tienda sobre los servicios puestos a la venta podría ser motivo de alteración por ciberataque por este motivo, el propietario de la web no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios que pudieran traer causa de:

Para cualquier duda sobre un servicio ofertado, puede hacernos llegar su consulta al Servicio de Atención al Cliente.

7.- PRECIOS

Todos los precios de los servicios están indicados en Euros, impuestos incluidos, exceptuando los gastos extraordinarios que pudieran derivarse de peticiones del cliente, como envíos, personalizaciones, gestiones específicas o desplazamientos requeridos, y sin incluir las retenciones en origen, eventualmente a cargo del comprador, en función de la reglamentación fiscal aplicable a determinados países.

El precio de los productos incluye el IVA vigente en España actualmente.

En el proceso de compra se especifica el importe de los gastos de envío del producto solicitado según la modalidad escogida. Dicho importe se añade al precio del producto y se indica la cantidad total a liquidar por cada pedido realizado.

En los servicios que ofrecemos no son necesarios los envíos postales o de paquetería de ningún tipo de producto con lo que no está especificado el concepto “gasto de envío”.

Si bien hacemos todo lo posible por asegurarnos de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en la descripción o en el precio de cualquier servicio que haya adquirido, le informaremos de ello lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo. Si usted lo cancelase pero ya hubiese pagado los productos, recibirá un reembolso completo.

8.- FORMAS DE PAGO

El coste de los servicios será abonado vía online, mediante tarjeta de crédito y a través del servicio REDSYS. Aplicando las medidas de seguridad técnicas adecuadas, web almacenada en servidores seguros y gestionada a través de servicios https. Se aceptan pagos con tarjetas Visa y MasterCard.

9.- CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Teniendo en cuenta las características específicas de los servicios ofrecidos en nuestra web, se establece un periodo concreto de cancelación en cada curso en formato diferido, para poder desistir de su inscripción una vez se haya realizado el pago. Durante este periodo se podrá cancelar su compra y será efectuado su reembolso.

Una vez transcurrido este plazo, no será posible efectuar su reembolso, teniendo en cuenta que el proceso de organización y preparación de cada acción en Streaming conlleva un coste que asume la organización.

En el caso de formaciones en las que se haga entrega al alumno de materiales sobre sus contenidos, ya sea en formato vídeo, documentos físicos o digitales, no será posible su cancelación y reembolso, considerando que este ya posee los conocimientos del mismo.

En todo caso, no será posible el desistimiento del servicio en los siguientes casos:

a) La prestación del servicio, una vez que este haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido complemente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Para efectuar la cancelación de proyectos en Streaming, con presencia en directo del formador, deberá ponerse en contacto, vía telefónica, con un responsable de la empresa para estudiar la tramitación y, en caso de proceder, ejecutar la cancelación. De forma paralela se deberá enviar un correo electrónico con la petición expresa de cancelación al departamento de atención al cliente.

10.- DERECHO DE EXCLUSIÓN

ACO SOLIMATGE SL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a su web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones legales.

11.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Según el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, todos los contenidos, tanto de la web como de los cursos ofertados, así como los nombres comerciales, marcas o logotipos insertados en la misma, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial de su titular, ACO SOLIMATGE SL El acceso a la página web no implica en ningún caso, la renuncia, transmisión, cesión o licencia total o parcial de dichos derechos, ni otorga ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre los mismos.

La compra de un curso no implica adquirir el derecho total sobre sus contenidos, estos se limitan al uso del adquiriente para su aprendizaje, sin tener derecho a copia ni total o parcial, ni uso alternativo, alteración, explotación o distribución o comunicación públicas.

Los delitos contra la propiedad intelectual e industrial pueden ser sancionados económicamente, inhabilitación profesional para el ejercicio de su profesión o penas de privación de libertad.

12.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS:

En cumplimiento del RGPD 2016/679 y de la LOPDGDD 3/2018, informamos que la comunicación de los datos de carácter personal relacionados con el servicio contratado, conlleva el consentimiento inequívoco por parte del Usuario para que la empresa pueda tratarlos según el registro de actividades de tratamiento que está en posesión del responsable e incorporarlos a un fichero propiedad de este, con la finalidad de

  1. permitir la contratación de los servicios ofrecidos en la tienda online,
  2. facilitar al usuario la obtención de información sobre los servicios ofertados en la web,
  3. agilizar la tramitación, gestión, administración, estudio, revisión, aceptación y/o rechazo de los pedidos de los usuarios,
  4. autorizar el envío, por medios electrónicos o en soporte papel, de información relativa a los servicios ofertados.

Asimismo, informamos al usuario que, en los términos establecidos en la LOPDGDD, puede ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición o limitación en el tratamiento de sus datos, siendo el responsable de su tratamiento el indicado en el Aviso legal.

ACO SOLIMATGE SL se compromete a mantener y guardar los datos de carácter personal que el Usuario proporcione de forma confidencial guardando secreto profesional.

Sin perjuicio de lo anterior, podrá revelar a las Autoridades Públicas competentes los datos de carácter personal y cualquier otra información que esté en su poder a través de sus sistemas informáticos y que le sea requerida, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

Con objeto de facilitar la contratación y recibir información de nuevos productos, el usuario autoriza a ACO SOLIMATGE SL para que le remita publicidad por correo o correo electrónico acerca de los servicios que ofrece en la tienda online, de conformidad con la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

13.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

En este sitio web se aplican medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas debidamente aceptadas y reguladas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, así como su privacidad personal y profesional.

Técnicamente aplicamos un sistema de alojamiento de la información basado en el protocolo https, así como herramientas firewall para garantizar comunicaciones seguras y proveedores de reconocida calidad en su servicio y que aplican, a su vez, dichas medidas.

Por otro lado, conviene ser consciente de que la seguridad de la información digital no es cien por cien fiable y que el responsable no puede garantizar la inexistencia de malware, intromisiones u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos o en sus documentos cuando los mismos proveedores de seguridad no pueden detectarlos y evitar su presencia.

14.- NORMATIVA EUROPEA DE CONSUMO

La Comisión Europea dispone de una plataforma a nivel europeo (RLL) para que los consumidores y las empresas de la UE resuelvan conflictos relacionados con la adquisición en línea de productos y servicios sin necesidad de acudir a los tribunales: http://ec.europa.eu/odr y poder efectuar cualquier reclamación relacionada con las transacciones electrónicas.

15.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las presentes condiciones serán interpretadas y se regirán conforme a la legislación española vigente, regulada para los contratos electrónicos por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; por la Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como de la Directiva Europea 2011/83.

ACO SOLIMATGE SL y el usuario someten cualquier disputa que pudiera surgir o estar relacionada con la interpretación o controversia resultante del presente contrato, con expresa renuncia de cualquier fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España). Los presentes Términos y Condiciones de compra han sido actualizados a junio de 2020.