Curso Asesoramiento Emocional
en Visagismo para Óptica

Objetivos de esta formación

Aprender a guiar emocionalmente al cliente en su experiencia comercial
Destacar la figura del asesor en cada miembro del equipo humano
Definir un perfil comercial diferente y relevante
Hacer de cada empleado un asesor capaz de establecer relaciones emocionales comerciales duraderas

Introducción
Radiografía de nuestros clientes
Se ha creado una distancia relacional entre el cliente y el comercial
El cliente dispone de gran cantidad de información
El cliente trae hecho un trabajo previo de comparación
El hecho de que un cliente no solicite un asesoramiento estético, no quiere decir que no le interese
Fases del asesoramiento
Las reglas de oro del asesor eficaz

Introducción
Diferentes modelos de distribución de la oferta comercial y las conductas eficaces
Modelo de presentación de las monturas en PANELES con libre acceso
Modelo de cajones
Diferentes situaciones que puedes encontrar
Parejas estables
Chicos solos
Parejas de novios
Madres con hijos o hijas
Pareja de amigas

Introducción
Averigua sus necesidades
Argumenta según su prioridad. Busca los argumentos comunes
Las diferentes prioridades y argumentos de preferencia de nuestros clientes y las nuestras como profesionales
Zonas de intereses comunes
Detecta y afronta burbujas emocionales
¿Qué es una burbuja emocional?
¿Por qué se crean esas burbujas emocionales en la imagen personal? Necesidades universales y particulares
¿Cómo afrontar una burbuja emocional? ¿Cómo afrontar las malas elecciones de la clientela?
Los canales de comunicación con la clientela
Vocabulario adecuado y expresiones asertivas de asesoramiento
Vocabulario adecuado y expresiones asertivas
La importancia de las palabras
Palabras/Expresiones claves
Vivir con pasión el asesoramiento